Thuiswerken met Evert-Jan

Nederland werkt momenteel massaal thuis, althans waar dat mogelijk is. Ook de collega’s van de verschillende Incassonet vestigingen proberen zoveel mogelijk de werkzaamheden vanuit huis te verrichten. Vandaag zijn we op bezoek bij Evert-Jan Hagen van Incassonet Nijmegen.

Hoe ziet jouw thuiswerkplek er uit?

Net als heel veel mensen zit ik ook aan de eettafel. Dat lijkt natuurlijk fijn, maar dat is natuurlijk ook de plek waar ik normaal gesproken eet en bijpraat met het gezin. Mijn vrouw werkt momenteel ook thuis, dus dat is wel erg gezellig moet ik zeggen.

Wie zijn jouw ‘thuiscollega’s’? En hoe verdelen jullie de ruimte en tijd in huis?

Buiten mijn collega’s via Skype, zijn dat mijn vriendin, twee (bonus)dochters en onze hond ‘Cooper’. De hond zit het liefst de hele dag naast mij, wachtend op iets lekkers, haha… Soms zitten wij met z’n allen gefocust te werken aan de eettafel, we zijn echt een team! We halen bijvoorbeeld ook om de beurt koffie en thee.

Hoe houd jij jezelf fit?

De ideale ergonomische wereld heeft een verstelbaar bureau, bureaustoel en een los toetsenbord en muis. Dat is thuis niet altijd mogelijk. Als het je niet lukt om een goede werkplek in te richten, is dat natuurlijk super vervelend. Ik zorg daarom altijd dat ik wat vaker opsta en beweeg. Hiermee kunnen al veel klachten voorkomen worden. Bewegen zorgt voor een goede doorbloeding.

Heb je nog tips voor andere ‘thuiswerkers’?

Blijf in beweging! Ik probeer tussen de middag altijd een half uur te wandelen, zo blijf ik fris en blijf ik goed in beweging. Daarnaast geef ik als tip om niet aan je werkplek te lunchen, ga even weg. Geniet ook eens van het zonnetje!

Wie zie jij volgende keer graag geinterviewd worden?

Dat is mijn collega Toine Brouwers van Incassonet in Breda. Ik ben benieuwd hoe hij er bij zit.

De eerste stap bij niet betalende klanten: de aanmaning

Heeft u wel eens last van niet betalende klanten, zelfs na het versturen van betalingsherinneringen? De eerste stap die u zelf kunt zetten, is het versturen van een laatste aanmaning. Een aanmaningsbrief is een schriftelijke berichtgeving die u stuurt voordat er incassokosten in rekening gebracht worden. In deze brief brengt u uw klant (lees: debiteur) op de hoogte van de extra incassokosten die volgen indien hij/zij niet binnen de aangegeven betaaltermijn betaalt.

Eerst herinneren, dan aanmanen

Het is belangrijk om goed contact te onderhouden met uw klanten. Direct een aanmaning sturen met bijkomende (incasso)kosten, draagt niet bij aan de relatie met uw klant en die is natuurlijk het belangrijkste. Daarom raden wij altijd aan om eerst schriftelijk of telefonisch contact op te nemen met het verzoek de openstaande factuur (alsnog) te voldoen. Zo kunt u tegelijkertijd nagaan wat de oorzaak van het niet-betalen is. Als er een reden is (geweest) voor het uitblijven van de betaling, is het verstandig om deze eerst op te lossen voordat u uw klant een betalingsherinnering stuurt. Maar wacht ook niet te lang met het herinneren van uw debiteur. Het is verstandig om standaard een vast aantal dagen, nadat de betalingstermijn van een factuur is verstreken, een betalingsherinnering te sturen. Een periode van maximaal vijf dagen is daarbij een goed uitgangspunt.

Is uw debiteur een consument en wilt u deze een aanmaning versturen, dan dient u de zogenoemde WIK-brief te versturen. De WIK-brief is eigenlijk een laatste aanmaning, speciaal voor consumenten. In de WIK-brief geldt een termijn van 15 dagen na ontvangst, waarin uw debiteur de kans krijgt alsnog de facturen zonder bijkomende incassokosten te voldoen.

In ons volgende blog gaan wij verder in op het versturen van de WIK-brief, maar gaan wij ook in op de eisen die gelden voor het versturen van deze brief.